# Como reduzir a inadimplência: conheça 6 estratégias eficientes - Link: https://ar-online.com.br/blog/como-reduzir-a-inadimplencia/ - Published: 2024-07-02T16:16:30-03:00 - Author: AR Online # Afinal, como reduzir a inadimplência dos clientes? Esse é um dos maiores desafios que as empresas precisam enfrentar e achar possíveis soluções. Só para você ter uma ideia, um levantamento feito pela [**Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil)**](https://site.cndl.org.br/em-novo-recorde-inadimplencia-atinge-6608-milhoes-de-consumidores-aponta-cndlspc-brasil/) em abril de 2023 mostrou que 66,08 milhões de brasileiros estão em situação de inadimplência. Ou seja, é um número alto e uma realidade que pode impactar as empresas de tal forma que o crescimento delas fica mais difícil de acontecer. Logo, é essencial saber como resolver inadimplência de clientes e ter planos de ação para tal problema. É exatamente isso que você vai aprender neste conteúdo hoje. Continue conosco até o final para aprender a lidar com a inadimplência e tenha uma boa leitura! ## Impactos da inadimplência na sua empresa Primeiro de tudo, a inadimplência é a falta de pagamento de uma conta, parcela ou dívida. Essa situação tem impacto direto na situação financeira das empresas. Pensa assim, quando o cliente deixa de fazer um pagamento para a empresa por um produto ou serviço vendido, a organização vai necessitar de um capital de giro para pagar as despesas mesmo assim. Isso quer dizer que a inadimplência impacta diretamente nesse setor financeiro das organizações e todos que estão envolvidos como fornecedores, parceiros, entre outros. Além disso, custos extras são adicionados em [**comunicados de cobrança**](https://ar-online.com.br/blog/comunicado-de-cobranca/) judiciais ou extrajudiciais, mas que podem ser menores se a opção for enviar por vias eletrônicas ao invés das tradicionais. ## Como driblar a inadimplência entre os clientes? Existem alguns métodos e técnicas que podem ser seguidos para construir uma gestão de inadimplência e evitar problemas dessa origem com os clientes. São formas de como reduzir a inadimplência, como também gerir os processos de [**cobrança extrajudicial**](https://ar-online.com.br/blog/cobranca-extrajudicial/), por exemplo. Confira a seguir o que pode ser feito: ### 1. Estabeleça uma política clara de crédito A primeira coisa que pode ser feita como plano de ação para inadimplência é estabelecer uma política clara de crédito. De forma bem simples, isso quer dizer conceder empréstimos aos clientes a partir de critérios e requisitos definidos pela empresa. Dentro dos critérios, pode-se ter uma análise de crédito rígida acompanhada de uma análise do histórico financeiro para evitar riscos. Essa política é uma maneira de como reduzir a inadimplência. ### 2. Negociação de parcelamentos Outra ação que entra nas soluções para inadimplência é a negociação de parcelamentos. Imagine que o cliente tenha comprado um produto, deixou de realizar o pagamento e está como inadimplente. Nesse caso, a empresa pode propor uma opção para que ele pague parcelado a dívida que ficou em aberto. Em situações assim, é preciso que a organização deixe bem explícito as condições de pagamento e todos os detalhes como prazo, juros e o valor total. ### 3. Comunicação efetiva ![](https://ar-online.com.br/wp-content/uploads/2023/06/como-reduzir-a-inadimplencia- comunicacao-efetiva.jpg) A comunicação efetiva também faz parte de como resolver inadimplência de clientes, já que envolve enviar lembretes amigáveis de cobrança e de vencimento de pagamento. Essa é uma maneira de fazer a [**cobrança de inadimplentes**](https://ar-online.com.br/blog/cobranca-de-inadimplentes/) por vias extrajudiciais, isto é, sem envolver o Poder Judiciário e burocracias. Basicamente, a comunicação diz respeito ao envio de comunicados extrajudiciais que podem ser feitos por pessoas físicas ou jurídicas, mas é sempre preferível que sejam confeccionados por um advogado especialista. É importante que o tom da comunicação seja amigável para conservar a boa relação com o cliente e resolver a situação sem precisar acionar a Justiça. Leia mais: [**E-mail de cobrança: comunicação eficaz e com Validade Jurídica**](https://ar-online.com.br/blog/e-mail-de-cobranca-comunicacao-eficaz-e-com-validade-juridica/). ### 4. Incentivos e descontos por pagamento antecipado Uma gestão de inadimplência também pode criar incentivos e descontos por pagamento antecipado como uma maneira de evitar situações de dívidas por parte dos clientes. Primeiro que oferecer um desconto caso o pagamento seja feito de maneira antecipada é uma ótima oportunidade para o consumidor economizar e pagar mais barato em um produto ou serviço. Já os incentivos podem ter a ver com bônus, brindes e benefícios nas compras seguintes. Tudo isso soa como atrativo para que o cliente pague antecipadamente e a empresa evite problemas com dívidas abertas. ### 5. Utilização de soluções tecnológicas Ao invés de ter que lidar com planilhas físicas e organizar tudo manualmente na parte financeira, vale a pena investir em soluções tecnológicas que otimizem esses processos. Inclusive, essa é outra maneira de como reduzir a inadimplência, uma vez que esses softwares conseguem automatizar o controle de contas a receber e financeiro no geral. Desse jeito, fica bem mais simples monitorar todos os pagamentos e identificar quais clientes estão inadimplentes. Mais agilidade nessa identificação significa maior rapidez para resolver questões de inadimplência. ### 6. Atendimento ao cliente de qualidade Por último, para saber como reduzir a inadimplência, é importante levar em consideração o atendimento ao cliente de qualidade. Essa é a chave para criar um relacionamento positivo e confiável entre a empresa e os potenciais clientes. Isso pode ajudar a diminuir e até mesmo evitar situações de inadimplência. ## Quais são os indicadores de inadimplência? ![](https://ar-online.com.br/wp-content/uploads/2023/06/como-reduzir-a-inadimplencia- quais-sao-os-indicadores.jpg) Agora que você já sabe como reduzir a inadimplência, é preciso saber também quais são os indicadores dela. Conheça as principais: * taxa de conversão: voltada para avaliar a [**eficiência das cobranças**](https://ar-online.com.br/blog/cobranca-de-servicos-prestados-e-nao-pagos/) para que os clientes paguem a dívida; * índice de atraso geral: com foco em analisar se a ação de crédito teve sucesso com os clientes inadimplentes; * prazo médio de faturamento; métrica que avalia o risco de crédito com o prazo que a empresa oferece aos clientes para o pagamento ser efetuado; * prazo médio de recebimento: que analisa o prazo médio que o cliente usa para realizar o pagamento. Todos esses indicadores contribuem para uma boa gestão de inadimplência, que consegue antecipar situações e permite que a empresa encontre possíveis soluções. Aliás, quando o assunto são soluções para inadimplência, os comunicados de cobrança extrajudicial se destacam como boas opções para encontrar acordos simples. Nesse sentido, o AR Online é a melhor plataforma para você fazer esse envio por vias eletrônicas, de forma instantânea e segura. Todas as notificações e comunicados enviados pelo AR Online contam com Validade Jurídica e Aviso de Recebimento graças a tecnologia do [**Carimbo do Tempo**](https://ar-online.com.br/blog/carimbo-do-tempo), certificada pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira – ICP-Brasil. [**Conheça as soluções do AR Online e saiba como reduzir a inadimplência com comunicados extrajudiciais mais ágeis e eficientes!**](https://ar-online.com.br/) ## Conclusão Aprender a como reduzir a inadimplência é essencial para que a empresa ou negócio mantenha a saúde financeira e evite problemas mais sérios. Além disso, analisar os indicadores dessas situações ajuda na prevenção e elaboração de soluções mais ágeis. Inclusive, os comunicados de cobrança atuam como instrumentos importantes para resolver casos de inadimplência. Para envios rápidos e seguros, você pode contar com o AR Online. Caso tenha restado alguma dúvida, **[entre em contato conosco](https://ar-online.com.br/#contato/)** para te ajudarmos! **[Clique aqui e conheça as soluções que a AR Online oferece.](https://ar-online.com.br/loja/?utm_source=blog&utm_medium=organico&utm_campaign=como-reduzir-a-inadimplencia&utm_content=texto)**