Protegendo sua Operadora e seus Beneficiários
A Resolução Normativa (RN) 593, emitida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), reveste-se de grande importância para as operadoras de planos de saúde no Brasil. Esta resolução estabelece diretrizes e requisitos que visam assegurar a proteção tanto das operadoras quanto dos beneficiários dos planos de saúde. A conformidade com esta normativa é essencial para garantir a qualidade dos serviços prestados e a sustentabilidade do sistema de saúde suplementar. A seguir, abordaremos os principais aspectos da RN 593 e como ela pode proteger sua operadora e seus beneficiários.
Principais Aspectos da RN 593
A RN 593 é aplicável tanto aos contratantes e beneficiários quanto às operadoras de planos de saúde. A resolução exige que as operadoras adotem uma abordagem proativa na identificação, avaliação e mitigação de riscos.
No que diz respeito às formas de notificação, a resolução permite que as operadoras utilizem diversos meios para comunicar a inadimplência aos contratantes, tais como:
- E-mail: Com certificado digital e confirmação de leitura.
- SMS: Mensagem de texto para telefones celulares.
- Aplicativos de Mensagens: Mensagens em aplicativos como o WhatsApp, que permitem a troca de mensagens criptografadas.
- Chamadas de Voz: Ligações telefônicas gravadas com confirmação de dados pelo interlocutor.
Contudo, a notificação realizada por SMS ou aplicativos de dispositivos móveis somente será válida se o destinatário responder confirmando a sua ciência. Além disso, a correspondência física enviada pelos correios também é uma opção.
Além de assegurar uma comunicação clara e notificações em conformidade, a RN 593 está alinhada com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que as operadoras adotem medidas adequadas para proteger as informações sensíveis dos beneficiários.
Benefícios da Conformidade
Ao aderir às diretrizes da RN 593, conforme estabelecido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), as operadoras podem construir e manter a confiança de seus beneficiários, promovendo a melhoria contínua dos serviços prestados e aumentando a satisfação dos clientes, ao assegurar que seus interesses estão sendo protegidos. A conformidade com a resolução e as leis vigentes ajuda a minimizar riscos legais, evitando penalidades e sanções decorrentes de práticas inadequadas.
Solução para Proteger sua Operadora e seus Beneficiários?
A AR Online é líder no mercado de comunicação digital, oferecendo soluções inovadoras, ferramentas confiáveis, rápidas, estratégicas e tecnológicas que atendem às necessidades de negócios em diversos segmentos.
Proteja sua operadora de saúde e seus beneficiários. Nós ajudamos a adequar-se às novas exigências da RN 593, utilizando tecnologia de ponta para realizar notificações digitais com validade jurídica, incluindo AR-Email, AR-SMS, AR-WhatsApp, AR-Voz e, agora, notificações físicas AR-Cartas, de forma segura, confiável e flexível.
Somos pioneiros em notificações extrajudiciais multicanais, oferecendo soluções para suas comunicações extrajudiciais com validade jurídica, respaldadas pelo Carimbo do Tempo da ICP-Brasil.
Não perca mais tempo. Entre em contato conosco! Regularize suas notificações com validade jurídica, garantindo conformidade para seus negócios, atendendo às normas da ANS e LGPD, e facilitando a abertura de canais de comunicação para transparência nas notificações e possíveis negociações entre as partes envolvidas, evitando questões menores, cancelamentos de planos e litígios prolongados.
AR Online Comunicação com Validade Jurídica Multicanais. Estamos prontos para ajudar!
